Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/05/2026

Chez Rev’Collection Voyages, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour l’Union Européenne et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) pour la Suisse, cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Rev’Collection Voyages SAS a nommé un responsable du traitement des données dont les coordonnées sont :

Rev’Collection Voyages SAS – Service du traitement des données
Adresse : 19, Bd Malesherbes – 75008 Paris
E-mail : contact@rev-collection.com
Téléphone : 01 89 70 84 82

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles, incluant mais non limité à :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance. 
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de navigation : adresse IP, données de connexion, historique de navigation.
Données relatives aux réservations : informations sur les voyages réservés, préférences de voyage.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Gestion des réservations : traitement des demandes, organisation des voyages, facturation.
Communication : informations sur nos services.
Amélioration de l’expérience et performance marketing : analyse de la navigation et mesure de la performance de nos campagnes marketing pour améliorer nos services.
Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

L’exécution d’un contrat : pour la gestion de vos réservations et prestations de services.
L’obligation légale : pour respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis.
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et vous offrir une expérience utilisateur optimale.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pour une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos partenaires réceptifs : pour l’exécution des prestations de voyage (hôtels, compagnies aériennes, excursionnistes, guides locaux...).
Prestataires de services et outils CRM : pour l’hébergement du site web, l’analyse du trafic web, la gestion de notre relation client (vos données sont centralisées de manière sécurisée dans notre outil CRM principal, HubSpot).
Partenaires publicitaires (Google) : pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing (suivi des conversions avancées). Dans ce cadre, certaines données (comme votre email) peuvent être transmises à Google Ireland Limited de manière sécurisée et pseudonymisée (via un algorithme de hachage SHA-256), garantissant qu'elles ne sont pas lisibles en clair par des tiers.
Autorités compétentes : en cas de demande légale ou pour se conformer à une obligation légale.

En cas de partage de données à des tiers à l’étranger (notamment en dehors de l’UE ou de la Suisse, comme cela peut être le cas pour certains outils Google, l’infrastructure de Hubspot ou des prestataires locaux en Polynésie française), cela est effectué dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD/LPD) et dans le cadre de garanties appropriées au sens de l’article 46 du RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Dans tous les cas, Rev’Collection Voyages SAS s’assure que les droits des personnes concernées sont pleinement respectés, et que les transferts n’interviennent que dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation des finalités déterminées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, ou divulgation non autorisée.

8. SÉCURITÉ DES FORMULAIRES (RECAPTCHA)

Pour protéger nos formulaires contre les spams et les abus automatisés, nous utilisons le service Google reCAPTCHA. Ce service analyse le comportement des visiteurs (mouvements de souris, adresse IP, durée de navigation) pour distinguer les interactions humaines des robots.

Dans ce cadre, des données de navigation sont transmises à Google Ireland Limited (et potentiellement vers ses serveurs aux États-Unis, encadrés par des garanties de sécurité appropriées). L’utilisation de ce service est fondée sur notre intérêt légitime à sécuriser notre site internet et à garantir la qualité de nos échanges. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions spécifiques aux services Google Cloud Platform.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à tout moment lorsque vos données sont utilisées à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

10. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence (le PFPDT en Suisse ou l’APD en Belgique).

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. COOKIES

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies

Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.